챗봇 기술1 AI 챗봇 기술의 진화와 고객 응대 혁신 전략 24시간 끊김 없는 지원, AI 챗봇이 만들어내는 새로운 고객 경험의 미래고객 응대 방식은 이제 단순한 전화나 이메일을 넘어서고 있습니다.오늘날 AI 기반 챗봇은 24시간 실시간 지원을 제공하며,자동화된 상담, 빠른 반응, 운영 비용 절감이라는실질적인 혁신 효과를 실현하고 있습니다.이 글에서는 AI 챗봇 기술의 발전 과정과 핵심 기능,그리고 개인이나 기업이 이를 어떻게 전략적으로 적용할 수 있는지실제 사례와 함께 설명드립니다.AI 챗봇이란 무엇인가?AI 챗봇은 사용자의 질문을 이해하고사람처럼 자연스럽게 응답할 수 있도록 설계된 자동화 대화 시스템입니다.초기의 챗봇은 정해진 메뉴나 스크립트 기반이었지만,GPT 기반 언어 모델이 도입되면서사용자의 언어를 문맥에 맞게 해석하고 응답 생성까지 수행할 수 있는 수.. 2025. 5. 23. 이전 1 다음
