AI 챗봇, 고객 경험을 새롭게 정의하다: 실전 활용과 전략
단순한 Q&A를 넘어, AI 챗봇은 2025년 비즈니스 핵심 파트너로 진화 중입니다예전의 챗봇은 웹사이트 한 켠에서 제한적인 자동 응답만 제공하던 기능이었습니다.하지만 2025년 현재, AI 기반 챗봇은 고객 상담, 상품 추천, 예약 처리, 정보 조회까지 처리하는 스마트한 디지털 파트너로 발전했습니다.고도화된 자연어 처리(NLP) 기술 덕분에 챗봇은 이제 고객 질문을 이해하고, 사람처럼 자연스럽게 대화하며, 실질적인 지원을 제공할 수 있습니다.이번 글에서는 실무 중심의 활용 사례, 도입 팁, 그리고 제가 운영한 실제 챗봇 프로젝트 경험을 토대로 정보를 안내해드립니다.AI 챗봇이란 무엇인가? 그리고 어떻게 진화해 왔는가?AI 챗봇은 사용자와의 텍스트 기반 대화를 통해 정보를 제공하거나 업무를 수행하는 가상..
2025. 5. 13.
